10月13日，富民小區(qū)張先生帶著一面錦旗來(lái)到臨沂中裕公司涑河南街營(yíng)業(yè)廳，感謝工作人員的貼心服務(wù)。
前幾日，張先生到營(yíng)業(yè)廳咨詢購(gòu)買燃?xì)庠?，工作人員田鳳在與他的交談中得知，他中午做飯時(shí)燃?xì)庠钔蝗话l(fā)生爆炸，所幸沒(méi)有造成人身傷害，現(xiàn)在急需購(gòu)買新灶使用。了解情況后，田鳳主動(dòng)詢問(wèn)張先生是否辦理過(guò)燃?xì)獗ｋU(xiǎn)，并馬上去系統(tǒng)中查詢，幸運(yùn)的是張先生家中購(gòu)買了燃?xì)獗ｋU(xiǎn)，田鳳立即聯(lián)系華泰保險(xiǎn)公司，第二天理賠人員前往現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合勘查定損，協(xié)同進(jìn)行后續(xù)理賠工作，使張先生一家及時(shí)拿到理賠款1000元，挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
張先生感慨地說(shuō)：“我安全意識(shí)比較強(qiáng)，聽(tīng)說(shuō)有燃?xì)獗ｋU(xiǎn)，當(dāng)時(shí)我就買了一份，但是這次發(fā)生意外，我竟然將理賠的事情忘記了，真是感謝咱們的工作人員提醒，幫忙報(bào)案理賠。我覺(jué)得，燃?xì)獗ｋU(xiǎn)是一項(xiàng)很好的惠民服務(wù)，在此我十分感謝中裕燃?xì)夤緦?duì)我們用戶的幫助。”
燃?xì)獍踩珶o(wú)小事，小小的燃?xì)獗ｋU(xiǎn)能為用戶提供安全和財(cái)產(chǎn)保障，這也是一線員工推廣增值業(yè)務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。在今后的工作中，我們將一如既往地提升主動(dòng)銷售意識(shí)和后續(xù)服務(wù)意識(shí)，努力為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，助力集團(tuán)“一體三翼”戰(zhàn)略發(fā)展。
