2012.09.04
燃?xì)獗忝窆緳? 濃濃真情傳萬(wàn)家
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"夏日的炎熱驅(qū)散不了工作的熱情。八月伊始，漯河公司的客服人員紛紛穿梭在全市的各個(gè)小區(qū)，一張張印有區(qū)域客戶經(jīng)理姓名、照片、工號(hào)、聯(lián)系電話、工作職能、監(jiān)督投訴電話、搶險(xiǎn)維修電話等內(nèi)容的便民公示卡隨之出現(xiàn)在了小區(qū)的大門、宣傳櫥窗、各單元樓道口。
自2004年西氣東輸天然氣向我市通氣以來(lái)，清潔、高效、便捷的天然氣已獲得了越來(lái)越多市民的認(rèn)可，目前全市在用天然氣居民已有逾10萬(wàn)戶。為積極適應(yīng)日益增長(zhǎng)的燃?xì)庥脩魧?duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的迫切需求，公司此次共印制了萬(wàn)余張便民公示卡，計(jì)劃在全市900多個(gè)小區(qū)的大門、宣傳櫥窗、各單元樓道口等處進(jìn)行張貼，旨在方便解決用戶在燃?xì)馐褂弥杏龅降睦щy和問(wèn)題。與此同時(shí)，公司還要求客戶經(jīng)理把用戶反映的具體信息記錄存檔，以便總結(jié)和改進(jìn)，提高今后的服務(wù)效率。
在盛世嘉園小區(qū)，用戶王大媽指著單元樓道口的便民公示卡不無(wú)感慨地說(shuō)：“這張卡片雖然不大，但內(nèi)容卻很齊全，客戶經(jīng)理姓名、照片、工號(hào)、聯(lián)系電話、監(jiān)督投訴電話、搶險(xiǎn)維修電話都有了，家里燃?xì)庠儆袉?wèn)題，打個(gè)電話就行了！”。
小小的一張卡片，飽含了我們客服人員便民利民的真情實(shí)意，架起了公司與用戶之間的橋梁，拉近了公司與用戶之間的距離。
自2004年西氣東輸天然氣向我市通氣以來(lái)，清潔、高效、便捷的天然氣已獲得了越來(lái)越多市民的認(rèn)可，目前全市在用天然氣居民已有逾10萬(wàn)戶。為積極適應(yīng)日益增長(zhǎng)的燃?xì)庥脩魧?duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的迫切需求，公司此次共印制了萬(wàn)余張便民公示卡，計(jì)劃在全市900多個(gè)小區(qū)的大門、宣傳櫥窗、各單元樓道口等處進(jìn)行張貼，旨在方便解決用戶在燃?xì)馐褂弥杏龅降睦щy和問(wèn)題。與此同時(shí)，公司還要求客戶經(jīng)理把用戶反映的具體信息記錄存檔，以便總結(jié)和改進(jìn)，提高今后的服務(wù)效率。
在盛世嘉園小區(qū)，用戶王大媽指著單元樓道口的便民公示卡不無(wú)感慨地說(shuō)：“這張卡片雖然不大，但內(nèi)容卻很齊全，客戶經(jīng)理姓名、照片、工號(hào)、聯(lián)系電話、監(jiān)督投訴電話、搶險(xiǎn)維修電話都有了，家里燃?xì)庠儆袉?wèn)題，打個(gè)電話就行了！”。
小小的一張卡片，飽含了我們客服人員便民利民的真情實(shí)意，架起了公司與用戶之間的橋梁，拉近了公司與用戶之間的距離。
